成立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)

安裝維修是百沃機(jī)械市場的延伸和營銷策略的重要組成部分。我公司針對產(chǎn)品售后的情況，成立了客戶服務(wù)中心，統(tǒng)籌全國維修服務(wù)。

售后服務(wù)的運(yùn)作及******

百沃用戶服務(wù)理念：為用戶做好每一件事

質(zhì)量方針：精益生產(chǎn)，滿意服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展。

售后服務(wù)

在產(chǎn)品移交用戶使用時(shí)，按產(chǎn)品使用指南教會用戶正確使用產(chǎn)品和以正確方法處理常見產(chǎn)品故障；在產(chǎn)品移交用戶使用時(shí)，向用戶移交產(chǎn)品合格證和售后服務(wù)******書等，并告知用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)地址、服務(wù)電話等。產(chǎn)品在出廠后三周內(nèi)進(jìn)行一次電話或人員回訪，聽取用戶對產(chǎn)品使用和改進(jìn)的意見，在1小時(shí)內(nèi)給用戶滿意的答復(fù)。

用戶服務(wù)******

服務(wù)******：產(chǎn)品免費(fèi)保修一年。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可憑《產(chǎn)品維護(hù)手冊》在全國范圍享受聯(lián)保服務(wù)，在各地安裝廠家或特約維修站維修，百沃免費(fèi)提供備用件和維修服務(wù)。為******產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我公司長期提供所有備用件。

售后服務(wù)熱線：13882049897


 

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